Nasz regulamin

Regulamin sprzedaży i zwrotu towaru:

Regulamin – Streszczenie

1. Otrzymanie oferty nie oznacza rezerwacji terminu i wykonania ew. zamówienia.
2. Do wykonania zamówienia w niektórych przypadkach możemy prosić o wpłatę zadatku.
3. Po otrzymaniu oferty prosimy, abyś dobrze się z nią zapoznał i potwierdził zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Wspólnie ustalamy termin na wykonanie, oraz szczegóły Twojego zamówienia, tak byś był w pełni zadowolony. Ustalony termin realizacji jest przybliżony.

5. Każdy produkt wykonujemy na zamówienie, by spełnić Twoje spersonalizowane wymagania. Potwierdzając zamówienie zobowiązujesz się do uiszczenia płatności za zamówiony mebel i koszty transportu, które ustalamy. . W Poznaniu i bliskiej okolicy dostarczamy Tobie zamówienia bezpłatnie.

6. Wpłata jakiej Państwo dokonują jest zadatkiem. Wpłacony zadatek jest bezzwrotny. W przypadku rezygnacji z zamówienia i zgodnie z prawem nie jest zwracany. 

7. Prosimy pamiętać, że nieodebranie zamówionego towaru przy dostawie kurierskiej może wiązać się niestety z koniecznością opłacenia przez Państwa powrotu towaru do firmy. Z tych powodów wspólnie ustalamy termin dostawy.

Nieopłacenie zamówionego produktu może skutkować odsprzedaniem faktury firmie windykacyjnej.

8.  Możliwość zwrotu zakupionego nowego nieużywanego towaru zgodnie z polskimi przepisami dotyczy jedynie mebli/przedmiotów fabrycznych.  Nie ma możliwości zwrotu indywidualnie zamawianych przedmiotów/usług, wykonywanych na zamówienie, oraz rzeczy nieprefabrykowanych. Każdy przedmiot na tej stronie internetowej uważany jest za rzecz nieprefabrykowaną.

9. Dlatego też bez pośpiechu przemyśl swoje zamówienie. Zdecyduj co do wymiar i koloru.

 Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta

1. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie dotyczy przy świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą i na życzenie konsumenta,
2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 
3. możliwość zwrotu towaru tyczy się tylko i wyłącznie mebli/przedmiotów nie robionych według życzeń klienta.

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Nasza witryna imternetowa sklep.eco-deco-art.pl działa na zasadach, które określiliśmy w niniejszym Regulaminie.
2. W regulaminie określamy warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług, które świadczymy drogą elektroniczną.
3. Będąc naszym klientem z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z naszych usług zobowiązujesz się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Reklamacje jeśli mają miejsce rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli popełniliśmy błędy w produkcji usuniemy je bezzwłocznie, produkt naprawimy i odeślemy Tobie na nasz koszt.
5. Ustalony termin realizacji jest przybliżony i wynosi przeważnie od 2 do 8 tygodni.
6. Jeżeli jakiś aspekt nie jest nieuregulowany w niniejszym Regulaminie zachęcamy do kontaktu i polubownego rozwiązania ew. konfliktu. Oczywiście każda ze stron ma prawo zastosować poniższe przepisy:
   1. Kodeks cywilny, oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.sklep.eco-deco-art.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, lub zawodową.
5. PRODUKT – dostępna rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin.
7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.sklep.eco-deco-art.pl.
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Agencja Artystyczno Eventowa Arteventy, Piotr Pertek, NIP 7792055829. 64-514 Lulinek, ul. Bukowa 19. 
9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą.
10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące chęć zawarcia Umowy kupna Produktu od Sprzedawcy.
11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Witryna www.sklep.eco-deco-art.pl prowadzi sprzedaż poprzez udostępnienie wizualnych produktów do zakupu. Produkty mają opis i cenę.
2. Produkty, które oferujemy wykonane są zawsze na zamówienie, zgodnie z ustaleniami i życzeniami klienta. Zgodnie z polskim prawem produktów nieprefabrykowanych nie można oddać ze względu na fakt, iż zostały wykonane na zamówienie, na prośbę zamawiającego.
3.  Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta:
4. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie dotyczy przy świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą i na życzenie konsumenta, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 
5.  Wyjątek stanowi zakładka „Dostępne od ręki”. Te produkty podlegają zwrotowi nieużywane w ciągu 14 dni od zakupu. Jeśli odeślesz produkt nieużywany i nieuszkodzony otrzymasz wtedy zwrot poniesionych kosztów zakupu. Koszt odesłania towaru leży jak z pewnością wiesz po stronie kupującego. Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni roboczych.
6. Jeżeli dana rzecz okaże się używana, lub uszkodzona nie z winy Sprzedawcy produkt będzie trzeba odebrać we własnym zakresie i nie nastąpi zwrot środków.
7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
8. Cenę Produktu, którą podajemy na stronie internetowej podajemy w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie opłaty. 
9. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
10. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.sklep.eco-deco-art.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
11. Składając zamówienie Klient potwierdza, że zapoznanał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. możliwe pytania w związku z zamówieniem
      
5. Kiedy otrzymasz wiadomości e-mail, o czym piszemy powyżej w pkt 4 niniejszego paragrafu, zawieramy Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą, czyli między nami, a Tobą.
6. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzamy dowodem zakupu, który oczywiście dołączamy do Produktu.
   

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. W przypadku kiedy płacisz przelewem tradycyjnym, wpłaty dokonaj na rachunek bankowy podany na fakturze. W tytule przelewu wpisz nr. faktury.
3. Kiedy dokonasz zakupu Twoje zamówienie zostanie wykonane zgodnie z ustaleniami, które przestawimy także drogą mailową. 

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywasz, przedstawimy w procesie składania Zamówienia.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas produkcji Produktu bez dostawy Produktu przez przewoźnika:
   1. czas w którym wykonamy Twoje zamówienie jest różny, ustalamy go indywidualnie i jest to czas przybliżony.
   2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 2-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze. Wyjątek stanowi okres świąteczny kiedy to okres dostaw jest wydłużony.
3. Zakupione produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej, lub dostarczamy osobiście. Można je także odebrać we własnym zakresie. W Poznaniu i okolicy dostarczamy zamówienie bezpłatnie własnym transportem.

§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
   1. gwarancję na wyprodukowane przez nas produkty udzielamy na dwa lata. Reklamacje rozpatrujemy w 7 dni roboczych.
   2. po otrzymaniu produktu: ewentualne zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: eco-deco-art @ proton.me 
   3. w powyższej wiadomości elektronicznej należy podać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji. Jeśli wada wystąpiła z winy sprzedawcy bezwałocznie po dostarczeniu produktu do nas problem zostanie usunięty, a produkt odesłany do Klienta. 
   4. Produkt zostanie dostaczony Sprzedawcy na koszt Zamawiającego.
   5. w związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego bezpłatnego dostarczenia Produktu do Klienta. Na konsumencie spoczywa koszt dostarczenia nam produktu.
   6. odpowiedź na reklamację jest przekazywana w wiadomości mailowej.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wszystkie produkty prezentowane na stronie www.sklep.eco-deco-art.pl uważa się za towar nieprefabrykowany. 
3. Podsumowując: wykonywane u nas produkty na zamówienie, na wymiar nie podlegają zwrotowi.

§ 9

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem naszej witryny korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,
   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze naszej witryny www w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy sklepu.
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 12 Limit odpowiedzialności

• Odpowiedzialność wykonawcy ogranicza się do kwoty wynagrodzenia brutto za usługę.
• Wyłączenie szkód pośrednich – brak odpowiedzialności za utracone korzyści i szkody pośrednie.
• 14 dni na zgłoszenie ew. rozczeń.

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez witrynę zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

SKLEP STRONA GŁÓWNA